Política de Troca e Devolução

Como realizar sua troca/devolução

A Loja Woods Wine, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

 

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

 

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

 

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para contato@woodswine.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

 

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

 

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

 

  1. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

 

  1. Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

 

 

  1. A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

 

  1. O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

*Custo de envio por conta da empresa, logística reversa via PAC

Sobre a loja

Somos um e-commerce de bebidas Premium do Brasil e nascemos para te proporcionar uma experiência única! Com um variado e completo catálogo de vinhos nacionais e importados, primamos pela qualidade e buscamos as melhores vinícolas do mundo para oferecer a você os mais variados sabores, tendências e a mais completa seleção de vinhos tradicionais e raros. Acreditamos que o vinho pode deixar a vida ainda melhor! Ele faz parte de momentos memoráveis, é sabor, é história!

Pague com
  • Mercado Pago
  • Mercado Pago
Selos

WOODS WINE COMERCIO E INTERMEDIACAO DE BEBIDAS EIRELI - CNPJ: 41.140.556/0001-60 © Todos os direitos reservados. 2021

Fale Conosco pelo WhatsApp

Desenvolvidor por Agência Elt